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    李老娘的“不满”
    2016-04-14 17:32:50 来源: 
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    宋老娘的笑脸

    宋老娘的笑脸

    “你们硬是安逸哟,以前都是用了好多钱,上门来收,现在倒好了,还要先跑到你这个地方来买,买回去才用得成!几十年的规矩说变就变,要做啥子嘛?”

    在著名的资阳“佛山橘海”所在地——太吉村的一座小院内,一大群村民围在一张老式的大方桌四周。方桌的正上方,国网澳门皇冠手机登录雁江供电公司丰裕供电所员工王玲正有条不紊地摆弄着一部像“电话机”模样的玩意儿,右臂上戴着一个标有“红细胞”字样的袖套。侧边坐着的同事李全勇手中捏着一把红色的钞票,正侧头盯着旁边的“电话机”。此时,一阵吵嚷声引起了大伙儿的注意。

    “哦呀,这个李老娘硬是浑!人家供电所的王三姐亲自到我们小队来充费,还要怎么样嘛!”旁边有村民开始窃窃私语。王玲因在家排行老三,性情随和,办事爽快,她一直被大家亲切地称为“王三姐”。

    “老娘呀,现在国家有这么好的政策,花那么多钱给大家装上了更精确的智能电表,现在起,您家里面每个月用了多少度电、用了多少钱,我坐在供电所电脑面前就能知道了,再也不用担心抄表师傅抄错表了,收错钱了!”面对李老娘的刁难,王玲倒是一点儿不生气,赶紧迎上前去,扶着老人家的手臂,笑眯眯地解释。“再说,您看!您过来看!我这里还给您专门制作了一个缴费存折,每个月您存了好多电费,花了好多钱,还剩好多钱,我都给您打印出来了,清清楚楚的!”旁边的李全勇见机,赶紧把李老娘的“缴费折”递了过去!。

    李老娘果真认真地研究起这个像是银行“存折”的本本儿了,王三姐随势扶着她一起坐在了长条凳上,随即把目光转向周围的群众。

     “大家都知道,我们上街买米买油是要先付钱才能拿东西走的,而智能电表换装也是打破了几十年来先用电后交费的习惯性作法,目的是让电费更透明,更公正,更容易受到社会监督!但让各位感到不便的就是,每次电费快用完的时候需要跑很远的路去供电所充钱!请大家放心,我们今天来就是要在这个富裕而交通便利的“宝地”上设一个缴电费网点,大家就不用大老远跑到街上的供电所去充钱了!”王三姐的一席话,让本有些对智能电表换装后带来缴费不便的村民顿感释怀。

    缴费

    缴费

    “那晚上呢,晚上表上的钱不够啷个办呢?”正在专心研究“缴费折子”的李老娘猛地抬头问道,村民们跟着附和。

    “两个办法!”一旁的李全勇发话了,“一个是可以使用智能电表反插卡功能,透支10度电,这个办法我们在前面安装智能电表时已经教过大家,如果还有人不懂的话,呆会儿我再教大家做;另外一个办法就是我们的缴费网点是24小时服务的,请大家放心,不过任何好办法,都不及大家及时关注用电余额来得好!”

     “算了、算了,太麻烦了!我还不如把一年的电费全部存了,可不可以嘛!”“可以,可以,您想存多少都行,您的电费余额不多时,我们会发短信通知您的!”“啥子呀?短信?我们这些老年人哪个耍得来短信哟”李老娘看来今天不把王三姐为难倒,是不会罢休的。“嗯,由于农村地区主要是以老年人居多,我们供电所会直接打电话通知的!”。

    “这还差不多!”听此一说,李老娘终于满意地点了点头。“干脆给我充1000块!”说着,她撩起衣角,从裤兜中掏出一迭百元大钞来。王三姐接过钱,递给旁边的李全勇,又开始在像“电话机”模样的移动POS机上操作起来。随后,将一张刚打印出来的白色小票递给了李老娘,并教她读懂票上显示的数据。“嘿嘿,还别说,这个还真是先进,方便!”彻底搞清楚“真相”的李老娘乐了。

     

    王三姐擦了擦脸上的汗水,看了看人群里开怀大笑的李老娘,继续埋头按响了“电话机”。

     

    点评:电力带来文明、提升文明,也改变着人们的观念。新的用电方式缴费方式的变化,也不可避免地冲击着人们旧有的习惯,这些习惯弄不好就会成为优质服务的“绊脚石”。因此,“王三姐”们真情暖民,忍辱负重,循循善诱,大接地气,扎扎实实地推动了农村电力市场便民服务不断走向完善。

    责任编辑:李林泽

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